Chính sách đổi trả hàng

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng chức năng cam kết.
- Phát hiện sai sót trong nội dung hoặc mẫu mã in ấn
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Hàng hóa bị móp méo, vỡ, rách hoặc thiếu phụ kiện khi giao.
Giao sai sản phẩm hoặc số lượng: Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc giao thiếu.
Đổi do nhu cầu cá nhân:
- Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
- Áp dụng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng: Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân: Đổi trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng (khách hàng chịu phí vận chuyển nếu không phải lỗi của chúng tôi).

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline 0908150212 hoặc email thanhtoner@gmail.com để thông báo về vấn đề.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi hoặc hư hỏng).
Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ: 62/14 Sơn Kỳ Phường Sơn Kỳ Quận Tân Phú, TP.HCM. Vui lòng ghi rõ lý do đổi trả trên gói hàng.
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

IV. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

V. HOÀN TIỀN (NẾU ÁP DỤNG)

Đối với đơn hàng được hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển (trừ khi lỗi thuộc về công ty Mực In Tín Thành)

VI. LƯU Ý QUAN TRỌNG

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, phụ kiện, tem nhãn và không có dấu hiệu đã qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi).
Chúng tôi có quyền từ chối nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: